Verzendbeleid

LEVERING EN BETALING – SERENA
JEWELRY

Laatst bijgewerkt: 1.04.2026
Deze pagina beschrijft de betaalmethodes en leveringsvoorwaarden van Serena Jewelry, eigendom
van Oro BNLX.

Betaalmethodes
U kunt veilig en eenvoudig betalen via onze betalingsprovider Mollie, die voldoet aan de hoogste
veiligheidsnormen (PCI-DSS).
Wij bieden de volgende betaalmethoden:
• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• SEPA-overboeking
Levering
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld. Tijdens
drukke periodes kan de levering langer duren.
Indien een bestelling niet binnen 30 dagen kan worden geleverd, heeft de consument het recht de
overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Leveringsgebied
Wij leveren binnen Nederland en andere EU-landen, waaronder België en Luxemburg.

Verzendkosten
De vermelde productprijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Verzendmethode
Wij maken gebruik van Sendcloud en werken samen met vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD en
GLS.
Na verzending ontvangt u een track & trace-code om uw bestelling te volgen.
Het exacte moment van levering kunnen wij niet garanderen.

Niet-geleverde pakketten
Indien een pakket niet kan worden geleverd door:
• een foutief opgegeven adres
• of het niet afhalen van een pakket
zijn de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Risico-overgang
Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij de ondernemer tot het moment van
levering aan de consument.

Beschadigde levering
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Indien uw bestelling beschadigd of onjuist is geleverd, neem dan binnen 48 uur contact op via:
returns@serenajewelry.nl
Voeg foto’s toe van:
• verpakking
• product
Wij bieden in dat geval een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Contact
Oro BNLX – Serena Jewelry
Frans Joseph van Thielpark 84
5707 BX Helmond, Nederland
KvK: 98088475
BTW: NL005308216B84
serena@serenajewelry.nl
Retouren: returns@serenajewelry.nl